Trip Tour Privatlivspolitik

Dette er Trip Tours’ privatlivspolitik og her er det beskrevet hvorfor og hvordan vi behandler dine personoplysninger. Vores behandling er ganske ukompliceret og sædvanlig for et rejsebureau. Vi indsamler og behandler de oplysninger, der er nødvendige for at vi kan levere en skirejse til dig og har skåret dataindsamlingen ned til et absolut minimum.

Trip Tours er dataansvarlig for dine oplysninger og vores kontaktoplysninger kan findes nederst på denne side.

Hvilke oplysninger indsamler vi, når du bestiller en rejse hos Trip Tour?

• Hvad enten du bestiller ved at ringe til os, sende os en email eller ved at bruge kontaktformularen på vores hjemmeside, indsamler vi dit (og evt. din families) navn, email-adresse, rejsedestination, adresse, telefonnummer og fødselsår.
• Navn, adresse, email-adresse, rejsedestination og telefonnummer er nødvendige for at vi kan booke rejsen til dig, identificere dig og sende en ordrebekræftelse.
• Fødselsår indhentes fordi rejse med børn vil påvirke liftkort- og værelsespris.
• Under din rejse vil vi have informationer om hvilket hotel du og din familie bor på, og i hvilket tidsrum I er afsted.
• Når du vender hjem fra din rejse, sender vi et spørgeskema til din email, hvor der spørges om dit navn, din email og hvilken destination du har besøgt i hvilket tidsrum. I spørgeskemaet stilles en række spørgsmål om din rejse, som vi vil se nærmere på for at undersøge om vi kan optimere turene for andre kunder.
• Vi vil også sende et link til Trip Tours profil på Trustpilot, så du har mulighed for at give os karakterer for den tur, vi har leveret. Det gør vi for konstant at kunne forbedre os, og for at markedsføre os over for andre kunder.

Hvilke øvrige parter kan ellers se de oplysninger, vi indsamler om dig?

• Vi opbevarer dine bestillings-data hos to eksterne cloud-leverandør. Årsagen til, at der er to leverandører er, at vi pt. er ved at overgå til en ny løsning, som i højere grad vil være skræddersyet til Trip Tours’ behov.
• De emails du sender til os opbevares ligeledes hos en cloud-udbyder som leverer det mail-system Trip Tour anvender.
• Dit navn og email-adresse videregives til det hotel, du har bestilt og det relevante liftkortselskab. Det samme vil gælde for busselskaber, transferselskaber osv. hvis der gøres brug af dem på din rejse.
• Vores hjemmesideudbyder (som er et dansk Anparts-selskab) vil kunne se de informationer, du indtaster i kontaktformularen på vores hjemmeside.
• Vores bogføringssystem leveres af Visma Danmark som således vil modtage informationerne på dine fakturaer, dvs. typisk dit for- og efternavn.
• Endeligt bruger vi Google Analytics til at indhente informationer om besøgende på vores hjemmeside. Du kan læse mere herom i vores Cookie-politik.
• Vi har indgået databehandleraftaler med alle de parter, der er databehandlere og har sikret, at medarbejdere hos Trip Tour udelukkende kan se de informationer det er nødvendigt for dem at se.

Et par øvrige oplysninger:

• Vi indsamler og behandler dine personoplysninger hovedsageligt fordi oplysningerne er nødvendige for at vi kan opfylde vores kontrakt med dig, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(b).
• Vi behandler også en række af dine oplysninger fordi vi har en lovmæssig forpligtelse til at behandle dem, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(c). Dette omfatter fx oplysninger om dine ordrer, og de oplysninger der skal videregives til rejseforsikringsselskabet.
• Når vi sender dig et spørgeskema, samtykker du til behandlingen af oplysningerne ved at færdiggøre og indsende spørgeskemaet, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(a). Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage ved at kontakte Trip Tour.
• Når vi sender dig et link til Trip Tour’s Trustpilot-side behandler vi dine oplysninger med hjemmel i databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(f). Trip Tour har en legitim interesse i at anvende oplysninger som led i forretningsforbedring og markedsføring.
• De oplysninger, vi indsamler om dig slettes efter 5 år.

Du har ret til:

• At få adgang til de oplysninger, vi har om dig.
• At bede om at få slettet de oplysninger, vi har om dig.
• At få rettet ukorrekte oplysninger, vi har om dig.
• At gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger.
• At bede om begrænsning af behandling af dine oplysninger.
• At få udleveret dine oplysninger i et maskinlæsbart format.

Klageret og kontaktoplysninger

Hvis du gerne vil klage over noget af det ovenstående, kan du kontakte Datatilsynet på dt@datatilsynet.dk eller +45 33193200.

Du kan også række direkte ud til Trip Tour, som er dataansvarlig for dine data, via triptour@triptour.dk.

Senest opdateret: September 2024